FAQ

Часто задаваемые вопросы:

1) Как происходит доставка?
Доставка осуществляется транспортными компаниями “ПЭК”, “DPD” с нашего склада, находящегося в г.Алматы. До транспортной компании мы доставляем за свой счёт.
После отгрузки мы отправляем вам фотографию транспортной накладной где указан трек код (по нему вы сможете проследить где идёт груз), и сумма за доставку.

2) Как происходит оплата?
Мы работаем только по предоплате. Оплата осуществляется денежными переводами: Золотая Корона (+1%), Колибри (+2%), Юнистрим (+1,5%) после заключения договора о поставке товара.

Также клиент может оплатить покупку на официальный расчётный счёт компании ДБ АО «Сбербанк» (+3.5% от суммы заказа) после заключения договора о поставке товара.
Внимание! Оплата заграницу на р/c  не осуществляется через мобильный банк.
Чтобы оплатить на расчетный счет компании клиенту нужно распечатать счет и осуществить платеж непосредственно в отделении банка.

2) Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от веса и объема груза. Мы можем приблизительно рассчитать стоимость, исходя из вашего заказа.

2) Кто оплачивает доставку?
Доставку оплачивает покупатель.

3) Какие гарантии на товар?
Мы предоставляем гарантию на сохранность товара при транспортировке.

4) У вас есть сертификаты?
Да, на некоторые модели у нас есть сертификаты.

5) Какие гарантии, что вы отправите товар?
Мы заключаем договор о поставке и у нас имеется официальный расчётный счёт в ДБ АО “Сбербанк”. Мошенники как правило пользуются электронными валютами.

6) Не могу до вас дозвониться.
Мы пользуемся ip телефонией, к сожалению, она работает не так, как хотелось бы 🙂 Пишите нам на электронную почту, мы всегда вам ответим.

7) Я могу заказать 1 штуку?
Да, у нас есть возможность заказать 1 штуку. Цена будет на 1000 руб дороже от оптовой цены, расходы на транспортировку также ложатся на вас.

8) Какой минимальный заказ?
От 5 штук абсолютно разных позиций.

9) Заказать по оптовой цене можно только 5 шт одной модели ?
Можно разных.

10) А если придёт не то, что на фото?
Товар точь-в-точь как на фото, в большинстве случаев мы сами проводили съёмку своего товара.

12) Нужна растаможка?
Так как наши страны находятся в Едином Экономическом Союзе, растаможка не нужна.

13) Последовательность заказа:

  1. Вы заполняете корзину на сайте и жмёте оформить заказ (заполняете все необходимые поля)
  2. Менеджер связывается с вами, сообщает сумму доставку и после согласования с вами и ответов на все вопросы выставляет вам счёт на оплату
  3. Оплачиваете счёт одним из двух способов:
    • Денежные переводы “Золотая Корона”, “Колибри”.
    • На расчётный счёт компании +3.5% от суммы заказа)